Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: agosto 2026
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2. CAPACIDAD LEGAL Al realizar una compra en Cheeze Origins, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos. En caso de que un menor de edad realice una compra, la responsabilidad recaerá sobre el padre, madre o tutor legal que autorice dicha transacción.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
- Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.
- Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Aunque nos esforzamos por mostrar los colores y detalles con la mayor fidelidad posible, pueden existir variaciones mínimas debido a la configuración de pantallas y dispositivos.
- Cheeze Origins se reserva el derecho de limitar las cantidades de compra por cliente o pedido.
- Nos reservamos el derecho de descontinuar productos sin previo aviso.
4. PRECIOS
- Todos los precios publicados en nuestro sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
- En caso de error en el precio publicado, Cheeze Origins se reserva el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente, ofreciendo la opción de realizar la compra al precio correcto o recibir un reembolso total.
- Las promociones y descuentos tienen vigencia limitada y no son acumulables salvo que se indique expresamente.
5. PROCESO DE COMPRA Al realizar un pedido en Cheeze Origins, el cliente:
- Selecciona los productos deseados y los agrega al carrito
- Proporciona sus datos de envío y contacto
- Selecciona el método de pago
- Confirma y paga el pedido
La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico proporcionado. Cheeze Origins se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones de seguridad, disponibilidad de inventario o errores en la información proporcionada.
6. PAGOS Aceptamos los métodos de pago disponibles a través de Shopify Payments, incluyendo tarjetas de crédito y débito de las principales instituciones financieras. Todas las transacciones se procesan bajo protocolo HTTPS con cifrado SSL de 256 bits y estándar de seguridad PCI DSS.
El cargo se realizará al momento de confirmar el pedido. En caso de pago rechazado, el pedido no será procesado hasta que se complete el pago de forma exitosa. Cheeze Origins no almacena datos bancarios ni de tarjetas de sus clientes.
7. ENVÍOS
- Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Envíos nacionales: 3 a 9 días hábiles
- Envíos internacionales: 7 a 30 días hábiles
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Cheeze Origins, como condiciones climáticas, días festivos, huelgas o retenciones aduanales.
- Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de rastreo para seguir su envío.
- Cheeze Origins no se hace responsable por retrasos de la empresa de paquetería ni por pérdidas derivadas de información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
- En envíos internacionales, los impuestos de importación, aranceles y cargos aduanales son responsabilidad exclusiva del comprador.
8. CAMBIOS DE DIRECCIÓN Si necesitas modificar la dirección de entrega, deberás contactarnos dentro de las primeras 12 horas después de realizar tu compra a cheezeorigins@gmail.com. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido despachado.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Cheeze Origins no acepta cambios ni devoluciones una vez realizada la compra, ya que todos nuestros productos pasan por un proceso de verificación de calidad antes de ser enviados.
Excepción: Únicamente se considerará una solución en caso de que el producto llegue con un defecto de fabricación comprobable o haya ocurrido un error en el envío por parte de Cheeze Origins. En estos casos, el cliente deberá:
- Contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido
- Enviar evidencia fotográfica o en video del defecto o error
- Escribir a cheezeorigins@gmail.com
Cheeze Origins evaluará cada caso y determinará la solución más adecuada, que podrá incluir el reenvío del producto correcto o un crédito a favor del cliente.
10. CANCELACIONES Los pedidos pueden cancelarse únicamente dentro de las primeras 12 horas después de su confirmación, siempre que no hayan sido despachados. Para solicitar una cancelación, escríbenos a cheezeorigins@gmail.com. Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos del sitio web de Cheeze Origins, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, nombres comerciales, marcas y demás elementos, son propiedad exclusiva de Cheeze Origins y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en México y tratados internacionales aplicables.
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- Reproducir, copiar o distribuir cualquier contenido sin autorización expresa por escrito
- Utilizar el nombre, logo o imagen de Cheeze Origins con fines comerciales
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16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.
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